人工成本是指企业在一定时期内，在生产、经营和提供劳务活动中因使用劳动力而支付的所有直接费用和间接费用的总和，是企业总成本的组成部分，范围包括：工资总额、社会保险费用、福利费用、教育经费、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本。其中，工资总额是人工成本的主要组成部分。企业做好人工成本管理，根本目的是有效控制人工成本的构成与比例，提高人工成本的投入产出效率，达到企业和员工双赢的效果。
一、做好人工成本管理的重要意义
企业规范管理的需要。企业管理不是一个孤立的行为，而是多方面管理措施有机结合最终呈现出来的综合效果。企业对各类投入管理的精细化程度反映了该企业管理水平的高低。企业管理水平的提高需要各个领域与时俱进，不断提升。现代企业管理越来越规范化、精细化，越来越重视各类成本的控制。人工成本是企业总成本的一部分，也需要进行合理控制、精细管理。
人力资源管理提升的需要。进入知识经济时代，人力资源管理必须创造组织变革的环境，并与经营战略结合。人力资源管理是不断发展提升的，从简单的人事处理到战略人力资源管理，工作的重心和抓手也不尽相同。人力资源部门通过人工成本的管理工作，可以有效指导人力资源日常实践，提高各项工作的前瞻性、计划性与精细程度，提高工作的效果与效率；还可以通过人工成本数据的分析研究，对企业人工成本投入产出效率进行分析，对企业经营发展状况及发展趋势作出预判，对企业战略规划制定与经营决策提供专业支持。
市场经济发展的需要。竞争在市场经济中无处不在，价格竞争是市场竞争最基本的形式，同等品质下产品的成本越低，在市场中的竞争力就越强。企业通过对人工成本的有效管理，能够根据企业的实际需要有效控制人工成本的浪费和虚增，合理控制产品的成本，提高产品的市场竞争力。
企业持续发展的需要。企业进行人工成本管理，不是为了压低员工工资水平，根本目的是充分挖掘人员潜力，提高工作效率，有效提高企业的竞争力与生命力，促进企业的持续发展。
二、做好人工成本管理的主要思路与措施
1.建章立制，健全人力资源管理的制度体系。以制度管人管事是一切规范管理的基础，做好人工成本管理，需要建立健全相应的管理制度。以制度明确管理的机构和人员，各层级机构和人员拥有的管理权限和应负责任，以及人工成本管理的总体思路和相应措施，形成完整的管理组织体系和制度体系。
2.人力资源管理工作规范扎实。企业人力资源部门是人工成本管理的牵头部门，人力资源基础工作扎实是做好人工成本管理的重要基础。薪酬是人工成本的主要组成部分，不同类型的薪酬策略也决定了人工成本在总成本中的比重不同，人力资源部门应根据企业的产业、行业、发展要求及所处环境制定薪酬策略。要做好当地人才市场的各项调查，对人员的市场供给与需求、各类人员相应的市场价位做到心中有数，在薪酬水平的谈判及决策中就能够有针对性，与当地市场接轨。
3.做好人工成本预算与执行监控。做好预算是做好人工成本管理的第一步。预算要根据企业经营发展目标、社会经济环境以及企业的历年发展经验合理预测。预算水平越高，则考虑的因素也越多，对实际执行的指导作用也越大，最后执行下来偏离度就会越小。在年初预算时，要将各项成本的构成、比例以及增长的额度、列支规范等做出明确要求，同时编制操作指引，指导下属单位或部门根据指引精心编制本单位的预算内容。在年中应注意严密监控各单位或部门的人工成本实际发生情况，若遇异常情况，有关部门应及时介入进行提示、预警，提出应对方法，达成可控目标。
4.各相关部门建立良好协作机制。人工成本管理并不仅仅是人力资源部门的事情，而是相关单位及企业所有部门都需要参与其中的工作，这就需要各单位、部门及人员之间形成良好协作关系，才能更好地完成此项工作。人力资源部门与用人单位（部门）协作，对人员的总量进行控制，人力部门、用人单位（部门）、工会部门协作对人员进行培训与考核，提高员工技能水平工作能力，从而提高工作效率。财务部门与相关方面协作，及时提供有关数据并深入分析，从而使企业对人工成本管理效果的判断与决策更准确更合理。
5.人工成本总额与人均人工成本综合考虑。人工成本管理的根本目的是提高人工成本的投入产出效率，从而决定了管理措施并不是以压低工资降低成本为切入口。要同时关注人工成本总额及人均人工成本、人工成本等结构性指标，对各指标进行动态管理，多维度分析，最终确定人工成本总的控制目标。例如可以通过对各类人员人工成本利润率的分析，对人员结构进行优化和调整，以促进员工队伍结构更加合理，工作效率进一步提高。
6.形成浓厚的人工成本管理的理念与氛围。人工成本管理是需要企业全员参与的一项工作，因此打造浓厚的文化氛围就十分重要。当全体企业员工特别是领导人员具有了较强的人工成本理念以后，就会在管理措施上注意加强人工成本的管理、控制，提高其产出效率。员工会自觉学习新的知识与技能，提升各自的工作效率、产出水平；单位或者部门也会通过流程再造、架构改革等措施提升管理水平，精简人员，以提升整体竞争力。
7.人工成本管理要紧紧围绕企业的发展战略。企业的所有管理措施都要从企业的发展战略出发，不同的战略方向决定了人力资源管理中具体措施的不同。企业在进行人工成本管理时，应该根据企业的战略发展要求、当前的发展阶段，确定人力资源管理战略，在此基础上确定具体管理要求和措施，从而更好地为企业发展服务。
总之，人是企业发展最为重要的因素，企业应该通过有效的人力资源管理，努力提升企业员工队伍的凝聚力、提升企业员工的各项能力、提升企业员工的工作效率，促进企业的持续发展。
（作者单位：光明食品集团有限公司人力资源部）
责任编辑：蔡基松
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